소비자전문상담사 2급 필기 기출문제 시험일정 합격률 연봉 알아봐요

소비자전문상담사 2급 필기 기출문제 시험일정 합격률 연봉 알아봐요 소비자전문상담사 2급 필기 실기 시험일정 응시자격 합격률 시험문제 연봉 등 소비자전문상담사2급 자격증 준비 전 알아야 할 정보들에 대해 정리해 드리겠습니다.

소비자전문상담사 2급은 기업 및 소비자단체, 행전 기관의 소비자 관련부서에서 물품과 용역 등 소비자에 관한 불만과 피해상담 및 모니터링 프로그램을 기획하고 실행하며 소비자 복지향상을 목표로 하는 직무수행 자격을 한국산업인력공단에서 실시하는 자격제도입니다. 현대사회에서 온라인으로 소비자에게 유통하는 시장이 커짐에 따라 점차 중요도가 올라가 소비자전문상담사 수행능력에 대한 인정도 올라가고 있는 추세입니다.

소비자전문상담사 2급

 

소비자전문상담사 2급 정보

소비자전문상담사는 소비자의 불만사항을 해결하고, 소비자 보호에 필요한 정보를 제공하는 등 소비자와 관련된 다양한 상담 업무를 전문적으로 수행하는 직업입니다. 소비자와 기업, 판매업체 간의 분쟁 조정 및 해결을 위해 중재, 조정, 공정거래 위원회 신청 등의 업무를 수행합니다.

소비자전문상담사는 고객의 문제점을 파악하고 원인을 분석하여 해결책을 찾는 능력과 전문적인 지식을 가지고 있어야 합니다. 고객에게 필요한 정보와 소비자 보호에 대한 법률 상식, 민원 조사 기법 등을 숙지하고 있어야 하며, 고객과 원활한 소통을 위해 커뮤니케이션 능력이 뛰어나야 합니다.

소비자전문상담사 자격증은 대한상공회의소에서 발급하는 것으로, 소비자 보호 법률에 대한 이해와 소비자 보호를 위한 전문적인 상담 능력을 갖춘 사람이 취득할 수 있습니다. 소비자 보호 기관, 소비자단체, 통신사, 보험사, 대기업 및 중소기업 등에서 일할 수 있습니다.

소비자전문상담사 2급 시험 정보 및 응시수수료

소비자전문상담사는 현대사회 속에서 소비자에게 정확한 정보를 제공하고 선택할 수 있도록 도우며, 소비자의 피해를 적절히 해결해 주는 등 지금 현대사회에서 거의 모든 분야에 필요로 되는 직무수행능력입니다. 분쟁해결 과정에서 이러한 제도적 장치가 점차 요구되고 있으며 소비자의 불만을 원활히 해결하는 것이 기업의 이미지와 연결되어 이익으로도 이어지고 있어 소비자 전문상담에 대한 중요도가 높아지고 있습니다. 

소비자전문상담사 2급은 1급과는 달리 자격요건이 없으니 누구나 응시 가능합니다.

소비자전문상담사 2급 은 필기시험과 실기시험으로 나누어져 있으며 필기시험의 경우 '소비자상담 및 피해규제', '소비자 관련법', '소비자 교육 및 정보제공', '소비자와 시장'총 4과목으로 구성되어 있으며 객관식으로 출제됩니다. 문항수는 전체 100문항이며 시험시간은 150분입니다. 실기시험의 경우 '소비자상담 실무'과목 하나로 문제는 필답형식으로 출제됩니다. 시험시간은 2시간 30분입니다. 

합격기준은 필기시험은 100점을 만점으로 하여 과목당 40점 이상, 전 과목 평균 60점 이상이어야 합니다. 실기시험의 경우 100점을 만점으로 하여 60 이상이면 합격할 수 있습니다. 

응시수수료의 경우 필기시험은 19,400원이며 실기시험의 경우 20,800원입니다. 아래에 출제기준 파일을 첨부해 드리니, 참고하기 시바랍니다. 추가적인 자세한 내용은 큐넷 홈페이지에서 확인 가능합니다.

 

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소비자전문상담사 2급 시험 일정 및 합격률

필기시험 응시수수료는 19,400원이며 실기시험 응시수수료는 20,800원입니다.

 

위 이미지는 2003~2021년도 소비자전문상담사 2급 자격증 종목별 검정현황입니다. 최근 들어 응시자 수가 줄어든 경향은 있지만 중요성 높아지는 추세이기 때문에 관심 있으신 분들 취득하시는 것을 추천드립니다. 합격률을 보시면 필기시험의 경우 55%대로 높은 합격률은 아니지만 누구나 공부하시면 충분히 합격이 가능합니다.

 

소비자전문상담사 2급 취득 후 진로 및 전망

소비자전문상담사 2급을 취득하시면 청정원, SPC, 매일유업 등 180여 개의 기업에서 기업소비자전문가협회와 협약을 맺은 상태이며 소비자 상담 관련 자격증을 취득하는 직원들에게 인센티브를 부여하는 등 추가 보상을 부여하고 있습니다. 특히 롯데백화점 계열사는 소비자전문상담사 1급 자격증을 취득하면 승진에 있어 우대 기회를 주는 것으로 알려져 있습니다. 이외에 기업에서도 성과급을 지급하는 것으로 알려져있습니다.

특히, 최근 온라인 쇼핑 등 디지털 산업의 발전으로 인해 소비자에게 발생하는 문제도 늘어나고 있기 때문에, 이에 대한 해결책을 제공하는 소비자전문상담사의 역할은 더욱 중요해지고 있습니다. 또한, 소비자 중심의 시대에 발맞춰 많은 기업들이 고객 만족을 높이기 위해 소비자전문상담사를 채용하는 추세도 높아지고 있습니다.

이러한 추세로 인해, 소비자전문상담사는 소비자 보호와 권익 증진에 대한 필요성이 더욱 커지는 미래에도 수요가 높을 것으로 예상됩니다. 또한, 고객 만족과 소비자 보호를 중시하는 기업들이 소비자전문상담사를 채용하면서, 더욱 전문성을 갖춘 소비자전문상담사에 대한 수요도 증가할 것으로 예상됩니다.

아래에 소비자전문상담사 2급 우대현황을 첨부하니, 참고하시기 바랍니다.

소비자전문상담사 2급을 취득하면 소비자전문상담사로 직무를 수행하게 됩니다. 기업의 소비자 상담 일반 문의 및 구매 관련 상담부서, 콜센터, 고객지원 센터에서 주로 직무수행을 하며 소비자단체에서 소비자교육, 상품 검사 및 실량검사 등 업무 수행을 위해 채용되기도 합니다. 또한 소비자 업무 관련 컨설팅 기관 등에서도 소비자 전반에 걸친 교육, 자문 등 업무를 수행할 수 도 있습니다. 

소비자 전문상담사는 신입, 경력 모두 채용되고 있으며 연봉은 경력이나 채용처에 따라 다르겠지만 평균적으로 2,500~2,900만 원 정도로 보입니다.

소비자전문상담사의 연봉은 경력, 근무처, 지역 등에 따라 상이하며, 전문상담사 1급과 2급에 따라 차이가 있습니다.

 

일반적으로 소비자전문상담사 2급의 경우, 최저시급 이상의 급여를 받는 경우가 많습니다. 경력이 적은 신입사원의 경우 약 200만 원에서 250만 원 수준의 연봉을 받는 것으로 알려져 있으며, 경력에 따라 상승할 수 있습니다.

소비자전문상담사 1급의 경우, 경력에 따라 연봉이 크게 차이나며, 일반적으로 2급보다 높은 급여를 받습니다. 1급의 연봉은 2급보다 높게 형성되는 경향이 있으며, 경력과 근무처에 따라 연봉이 크게 차이 나기 때문에 일반적인 평균 연봉을 제시하기는 어렵습니다.

소비자전문상담사는 대체로 공공기관이나 대기업에서 취업하는 경우가 많으며, 근무처에 따라 연봉 수준이 차이가 있을 수 있습니다. 또한, 교육 기관에서 강사로 일하는 경우에는 시간당 강사료로 지급되는 경우도 있습니다.

또한 텔레마케팅 분야에 취직하기를 희망한다면 한국산업인력공단에서 시행하는 텔레마케팅관리사 자격증도 함께 취득하는 것을 추천드립니다. 

소비자전문상담사 2급 합격 꿀 TIP

소비자전문상담사 2급 필기시험은 과목당 내용이 방대하기 때문에 이론 공부보다는 기출문제를 반복해서 풀어보는 것을 추천드립니다. 교재나 인터넷 강의는 시중에서 쉽게 구하실 수 있으며 인터넷의 CBT 전자 문제집 등을 활용하셔도 좋습니다. 다만 2과목인 '소비자 관련법'은 추가적으로 외워야 하는 개념들이 있기 때문에 이론 공부도 함께 하는 것을 추천드립니다.  실기시험의 경우 서술형으로 출제되기 때문에 기출문제를 반복해서 암기하는 것보다 먼저 이론서를 정독하는 것을 추천드립니다. 그 후 기출문제를 보며 어떤 식으로 답안을 작성해야 하는 생각 해보면서 접근하는 방식으로 공부하는 것이 효율적입니다. 특히 답안 작성 시 아는 만큼 전부 기술하는 것을 추천합니다.  특히 연령별 소비자교육의 방법, 항목, 기대효과를 미리 정리해서 암기하시는 것을 추천드립니다. 모든 응시생분들 위의 내용들을 참고하시어 좋은 결과 있길 바랍니다.

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